Die häufigsten Fragen & Antworten (Frequently Asked Questions FAQ)

über Therapeuten.de

Wie hoch sind Ihre Zugriffszahlen und die Anzahl der Besucher?
Einer unserer geschäftlichen Grundsätze ist vollkommene Transparenz, damit Besucher und teilnehmende Therapeuten/innen den Stellenwert von Therapeuten.de besser einschätzen können. Deshalb geben wir Ihnen auf unseren Webseiten und im Newsletter monatlich eine Übersicht über die aktuellen Daten und Fakten bei Therapeuten.de. zu den Zahlen und Fakten

Wer darf sich in Ihrem Portal eintragen?
Inserieren können bei uns neben Ärzten, Psychologischen Psychotherapeuten, Heilpraktikern und Heilpraktikern für Psychotherapie (also alle die eine staatliche Heilerlaubnis besitzen) auch alle nichtheilenden Berufe aus dem Beratungs - und Wellnessbereich sowie energetische/geistige Heiler (die nach einem höchstrichterlichen Urteil keine Heilerlaubnis benötigen wenn sie ihre Klienten vorher hinreichend aufklären). Anmeldeformulare, Informationen zu den Tarifen und Preise finden Sie auf der Seite http://anmeldung.therapeuten.de/ 

Wer darf sich in Ihrem Portal NICHT eintragen?
Therapeuten.de kann und wird Personen, Unternehmen und Institutionen die Eintragung verweigern, die offensichtlich und wiederholt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Grundsätze unserer Visionen und Werte verstoßen. Außerderm verweigern wir Personen, Unternehmen oder Institutionen die Aufnahme in das Portal, die einer religiösen oder weltanschaulichen Vereinigung angehören, die die freiheitlich demokratischen Grundordnung missachtet oder bei Zugehörigkeit einer Sekte, insbesondere Scientology.

Kontrollieren Sie den Wahrheitsgehalt der Inserentenaussagen?
Ebenso wie eine gedruckte Zeitung, oder auch die "Gelben Seiten", ist es uns nicht möglich, die Richtigkeit der Angaben unserer Anzeigenkunden und Inserenten zu kontrollieren. Allerdings sind die inserierenden Therapeuten aufgrund unserer Geschäftsbedingungen gehalten, nur Therapieformen zu inserieren, in denen sie auch ausgebildet sind.
Natürlich muss sich der Inserent auch sonst an die rechtlichen Vorschriften halten (z.B. Heilpraktikergesetz).
Sollten uns Verstöße bekannt werden, wird der betreffende Eintrag gelöscht. Des Weiteren müsste ein Therapeut mit betrügerischen Falschaussagen eventuell mit wettbewerbsrechtlichen und berufsrechtlichen Klagen rechnen.
Anders sieht es bei Ärzten aus die bei uns einen kostenlosen Eintrag bekommen möchten. In diesem Fall lassen wir uns die Approbationsurkunde faxen.

Wir erhalten Anrufe von Unternehmen, die uns Einträge in Web-Datenbank verkaufen wollen und dabei unsere Daten aus Therapeuten.de verwenden. Haben Sie etwas mit diesen Anrufen zu tun?
Nein, wir betreiben keine Kundenwerbung über Telefon! Uns ist bekannt, dass es Unternehmen gibt, die unsere Teilnehmer anrufen und sich den Anschein geben, sie würden in unserem Auftrag Abonnementverlängerungen anbieten. Unsere Vorgehensweise für die Verlängerung eines Eintrages finden Sie weiter unten auf dieser Seite oder in unseren AGBs. 

Tarife und Tarifwechsel

Ich möchte zu einem höheren Tarif wechseln. Was muß ich tun?
Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich. Laufende Jahresrechnungen werden anteilig verrechnet (1/12 für jeden offenen Monat). In einen niedrigeren Tarif können Sie nach Ablauf der aktuellen Jahresrechnung wechseln.
Beim Wechsel vom Standard zu einem Premium-Tarif bitten wir Sie ein entsprechendes neues Formular ausfüllen und abzusenden, weil dafür zusätzliche Informationen benötigt werden.

Ich möchte bei den Methodenbeschreibungen mit Bild erscheinen. Welchen Tarif muß ich dafür wählen?
Damit Sie auch bei den Therapiemethoden mit Foto und Ihren Methoden erscheinen, müssen Sie den Premium-Tarif wählen. Beim Tarif "Standardeintrag" wird Ihr Bild zwar in den PLZ-Listen veröffentlicht, aber nicht bei den Methodenbeschreibungen. Beim Wechsel von einem Standard-Tarif zu einem Premium-Tarif (jederzeit möglich mit anteiliger Verrechnung des bestehenden Tarifs) müßten Sie ein entsprechendes neues Formular ausfüllen und absenden, weil dafür zusätzliche Informationen benötigt werden.

Wie kann ich meinen Eintrag kündigen
Ein Eintrag gilt immer nur für ein Jahr. Nach Ablauf des Jahres erhalten Sie von uns aus organisatorischen Gründen eine Rechnung für das Folgejahr und Sie können dann entscheiden, ob Sie verlängern oder den Eintrag entfernen lassen möchten. Bei einer gewünschten Verlängerung überweisen Sie den Rechnungsbetrag, bei einer gewünschten Löschung informieren Sie uns entsprechend per E-Mail (kuendigung@therapeuten.de), Fax, Telefon oder Brief. Diese Information ist wichtig, weil ansonsten die erstellte Rechnung nicht storniert werden kann und als offener Posten behandelt wird. Dessen ungeachtet können Sie jederzeit für das Folgejahr kündigen oder Ihren Eintrag per sofort löschen lassen. Die bereits gezahlten Eintragsgebühren für das laufende Jahr können allerdings nicht zurück gezahlt werden.

Wie kann ich meinen Eintrag um ein weiteres Jahr verlängern?
Nach Ablauf des ersten Jahres (bzw. eines Folgejahres) erhalten Sie von uns eine Rechnung. Wenn Sie "Zahlung per Überweisung" gewählt haben, dann überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto und Ihr Eintrag wird automatisch weitergeführt. Haben wir von Ihnen bei der Anmeldung  einen Lastschriftauftrag erhalten, ziehen wir die Rechnungssumme 14 Tage nach Rechnungsversendung ein (es sei denn, Sie übermitteln uns Ihre Kündigung) - Sie müssen in diesem Fall also gar nichts tun, damit der Eintrag verlängert wird.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Zur Begleichung Ihrer Rechnungen von Therapeuten.de haben Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten:

1.	Per Rechnung (nicht für den Visitenkarten-Tarif)	Überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto: Chiron Media UG, Kto. 38638, BLZ 320 500 00, Sparkasse Krefeld
2.	Per Einzugsermächtigung	Sie können uns eine Einzugsermächtigung für die jährlichen Abonnementsgebühren erteilen. Wir buchen dann den Betrag bei Fälligkeit von Ihrem Konto ab. Bei der Abonnementverlängerung erhalten Sie acht Tage vorher eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse. Falls Sie keine Fortführung Ihres Eintrags für weitere 12 Monate wünschen oder in einen anderen Tarif wechseln möchten, können Sie uns dann entsprechend benachrichtigen. Zum Formular
3.	Per PayPal	PayPal ist das Online-Zahlungssystem von eBay, das auch außerhalb von Auktionen für Zahlungen verwendet werden kann. Sie müssen sich einmalig und kostenlos bei PayPal anmelden: www.paypal.de Unsere Daten für die Zahlung: E-Mail-Adresse: rlieder@balancetextart.de Kategorie für Verkauf: Service E-Mail-Betreff: Zahlung für Therapeuten.de Hinweis: Ihre Rg.-Nummer und Ihre Kundennummer
4.	Per Kreditkarte (nur über PayPal)	Die Abbuchung bei der Zahlung über PayPal kann auch per Kreditkarte erfolgen. Weitere Infos siehe Punkt 3.

Ich habe eine zweite Praxis in einer anderen Stadt. Erhalte ich einen Rabatt für den Zweiteintrag in der Therapeutenliste?
Ja, wir bieten Ihnen einen Nachlass an, wenn Sie einen zusätzlichen Eintrag für Ihre Zweitpraxis buchen. Die beiden Einträge werden miteinander verlinkt. Abhängig vom Tarif des Ersteintrags kommt für den Zweiteintrag folgende Preisstaffel zur Anwendung:

Was ist ein Kombi-Eintrag?
Alle Teilnehmer, die einen Premium- oder Premium plus-Eintrag gebucht haben, erhalten die Möglichkeit, einen zweiten oder dritten Eintrag in einer anderen Rubrik (z.B. bei den Ausbildungsinstituten) mit den Premium-Dienstleistungen zum sogenannten "Kombi-Tarif" einzurichten. Mit 1,60 €/Monat bzw. 19,20 €/Jahr ist dieser Kombi-Tarif deutlich günstiger als der Standardtarif - und das bei einem höheren Leistungsspektrum. Wenn Sie einen solchen Kombi-Eintrag in Anspruch nehmen möchten, dann vergewissern Sie sich bitte, dass Sie tatsächlich einen Grundeintrag (gleichgültig ob bei den Therapeuten-Listen, bei den Ausbildungsinstuten oder anderen Rubriken) mit Premium oder Premium plus gebucht haben und füllen dann bitte ein neues Anmeldeformular für den Premium-Tarif aus (wegen der zusätzlichen Inormationen für das Profil). In der Spalte  "Nachricht an uns" vermerken Sie bitte "Kombi-Eintrag".

Auch Kunden mit einem Standardeintrag können einen Kombi-Eintrag buchen, allerdings nur als Zweiteintrag innerhalb der Therapeutenliste.

Änderungen und Ergänzungen eines Eintrags

Wie kann ich inhaltliche Änderungen an meinem Eintrag vornehmen?
Änderungen oder Ergänzungen Ihres Eintrages werden von uns manuell ausgeführt. Als Herausgeber von Therapeuten.de tragen wir die redaktionelle Verantwortung für die veröffentlichten Inhalte, deshalb prüfen wir jeden Eintrag. Bitte senden Sie Ihre Änderungs- oder Ergänzungswünsche einfach per E-Mail an service@therapeuten.de und geben Sie dabei Ihre Postleitzahl und Ihren Namen an. Änderungen und Ergänzungen werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen ausgeführt.

Ab Anfang 2010 werden wir sukzessive unser neues Kundenmodul bereit stellen, damit Sie Ihren Eintrag selbst verändern können. Um Ihre Zugangsdaten zu erhalten, öffnen Sie die Seite "Login/-out" und geben bei "Benutzername" die E-Mail-Adresse ein, die Sie in Ihrem Eintrag verwendet haben. Klicken Sie dann auf "Passwort vergessen". Ihr Passwort wird Ihnen anschließend an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Ich habe Ihnen vor einiger Zeit eine E-Mail mit Änderungswünschen bzw. eine Anfrage zugesandt, aber bisher noch nichts von Ihnen gehört. Was kann ich tun?
Aus Qualitätssicherungsgründen führen wir Änderungen und Ergänzungen teilweise manuell aus. In der Regel geschieht dies durch unsere Mitarbeiter innerhalb von 10 Tagen. Manche E-Mails bedürfen aber einer Entscheidung bzw. einer Beantwortung durch die Herausgeber. Dies kann leider manchmal etwas längere Zeit in Anspruch nehmen. In Ausnahmefällen kommt eine E-Mail auch einmal nicht an oder wird aus Versehen vom Spamfilter in den Spamordner verschoben. Falls Sie dringend auf eine Antwort warten oder befürchten, dass die E-Mail nicht angekommen ist, dann rufen Sie uns einfach an (02151-3252192). Falls möglich werden wir den Vorgang direkt am Telefon bearbeiten.

Was kosten nachträgliche Änderungen an meinem Eintrag?
Änderungen & Ergänzungen sind generell im Preis enthalten, d.h. sie sind kostenfrei. Planen Sie aber bitte bis zu 10 Tagen Bearbeitungszeit ein.

Rund um den Eintrag

Welche Abmessungen und Formate müssen meine Fotos haben?
Bilder und Grafiken müssen in den Dateiformaten .jpg, .gif oder .png vorliegen. In der Regel bevorzugen wir .jpg-Formate, weil dies die geringsten Dateigrößen erzeugt. GIFs werden bei Strichzeichnungen oder animierten Grafiken verwendet. PNG ist ein neueres Grafikformast für Webseiten, das sich jedoch noch nicht durchsetzen konnte. Die Fotos und Logos für die Einträge haben jeweils eine vorgegebene Breite, wobei sich die Höhe proportional aus der Breite ergibt. Die Breite für Einträge in den PLZ- und Therapiebeschreibungsseiten beträgt 85 Pixel (maximale Höhe 125 Px), für die Profile bei den Premium-Einträgen 140 Pixel (max. Höhe 200 Px). Wenn Sie die Grafiken nicht selbst in die benötigten Größen und Formate bringen können, führen wir dies gerne für Sie aus. Je nach Vorlage entnehmen wir auch Ausschnitte, damit die Person auf dem Bild besser sichtbar ist.

Ich biete auch Therapie bei Krebserkrankungen an, finde aber im Therapielexikon keine entsprechende Methodenbeschreibung. Gibt es dafür einen Grund?
Laut § 12 des Heilmittelwerbegesetz (HWG) ist es außerhalb der Fachkreise nicht gestattet Werbung zu machen, die sich auf die Erkennung, Verhütung, Beseitigung oder Linderung von Krebserkrankungen, meldepflichtigen Infektionserkrankungen und Suchterkrankungen (außer Nikotinsucht) bei Menschen beziehen. Da sich unser Portal als Service für Klienten und Patienten sieht, haben wir die entsprechendend Methodenbeschreibungen und Verweise entfernt, damit unsere Inserenten nicht gegen geltende Gesetze verstoßen.
 

Funktionen und Services

Mein neuer Eintrag bei Ihnen ist noch nicht über die Suchfunktion zu finden. Woran liegt das?
Wir benutzen in unserem Portal die Suchtechnik von Google. Das hat den Vorteil, dass die Spider von Google unsere Webseiten sehr häufig aufsuchen und die Datenbank aktualisieren. Dadurch sind unsere Seiten sehr gut bei Google repräsentiert. Leider kann es bei Neueinträgen einige Tage dauern, bis Ihr Eintrag von den Spidern erfasst und bei Google eingetragen werden. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld.

Wenn ich nach meinem Namen in der Suchfunktion suche, erscheinen im Suchergebnis auch Informationen von anderen Therapeuten. Ist das eine Fehlfunktion?
Die Spider von Google sammeln einfach nur die reinen Texte ein und geben diese ohne Formatierungsmerkmale im Suchergebnis wieder. Da unsere PLZ-Seiten mit Tabellen aufgebaut sind, und Google diese ignoriert, kann es sein, das Textteile aus dem vorherigen oder nachfolgenden Eintrag bei Ihnen mit ausgegeben werden. Daran können wir leider nichts ändern.

Ich möchte direkt in den Suchergebnissen von Google etwas ändern lassen. Ist dies möglich?
Leider haben wir keinen direkten Einfluß auf die Suchergebnisse bei Google. Welche Texte Google aufnimmt und wiedergibt ist allein deren Entscheidung. Deshalb kann es auch eine Weile daueren, bis Änderungen oder Löschungen, die wir auf unseren Seiten vornehmen, bei Google sichtbar sind.

Marketing & Werbung

Was muß ich tun, um bei Ihnen einen Extra-Newsletter zu buchen, in dem ich meine Veranstaltungen präsentieren kann?
Email-Marketing ist die effizienteste Werbeform im Internet. Jeden Monat versenden wir einen personalisierten und grafisch gestalteten Newsletter an mehr als 6000 Abonnenten, die sich gezielt über Veranstaltungen im therapeutischen Umfeld informieren möchten. Diese direkten und gewünschten Kontakte können Sie in Form einer Extra-Ausgabe nutzen. Dabei handelt es sich um einen eigens nur für Sie entwickelten Newsletter, der außerhalb unserer regelmäßigen Versendungen an unsere gesamte Datenbank verschickt wird (max. vier Aussendungen pro Monat).  (Beispiel)

Wenn Sie eine Extra-Ausgabe buchen möchten, dann reservieren Sie bitte ca. 4 - 6 Monate vorher (wegen der Warteliste) per Telefon einen noch freien Termin. Teilen Sie uns dann ca. zwei Tage vor der Aussendung mit, ob es sich um einen HTML- oder einen "Nur Text"-Newsletter handeln soll und senden Sie uns den Text und das gewünschte Bildmaterial zu. Desweiteren benötigen wir ein Briefing von Ihnen, wie der Newsletter (der innere Teil) aufgebaut sein soll (z.B. Hintergrundfarbe, Schriftfarbe, Stellung der Bilder usw.). Gerne können Sie auch selbst eine Webseite erstellen, die in den inneren Rahmen des Newsletter-Formulars passt und die wir dann übernehmen. Weitere Infos und Tipps erhalten Sie hier.

Ein bis zwei Tage vor der Versendung erstellen wir aus diesen Vorgaben eine Mustervorlage und senden sie Ihnen zur Freigabe bzw. für Änderungswünsche zu. Die Aussendung erfolgt nach Ihrer Freigabe meist Dienstags Nacht. Preise und weitere Infos finden Sie auf der Seite http://www.ganzheitliche-infos.de/newsletter-buchen.htm.

Wie kann ich bei Ihnen Werbebanner schalten?
Zur Zeit können Sie bei uns Werbebanner auf der Startseite von www.therapeuten.de schalten. Da die Anzahl der Banner begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Buchung. Nachdem Sie von uns die Bestätigung den Buchungszeitraum erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihren Banner mit der gewünschten Linkadresse an info@therapeuten.de.

Ihnen stehen zwei Bannergrößen zur Verfügung, die sich an den Industriestandards orientieren. Weitere Infos und Preise erhalten Sie unter http://www.therapeuten.de/info/werbung.htm.
 

Datefix-Kalender

Wie lautet die Webadresse der Eingabeseite für den Datefix-Kalender?
Über die Webadresse www.seminar-ueberblick.de/datefix gelangen Sie zur Startseite des Datefix-Kalenders. Oben links geben Sie den User und das Passwort ein, das wir Ihnen per E-Mail bei Ihrer Anmeldung zugesandt haben.

Warum kann ich mich in Datefix nicht einloggen, obwohl ich die richtigen persönlichen Zugangsdaten eingebe?
Wahrscheinlich verwenden Sie noch die alte Eingabeadresse www.datefix.de. Im April 2006 haben wir das Kalendersystem von einer Mietversion auf unseren eigenen Server umgestellt. Deshalb lautet die neue Eingabeadresse www.seminar-ueberblick.de/datefix. Die persönlichen Zugangsdaten bleiben die selben. 

Warum kann ich meine Termine nicht im Kalender entdecken, die ich gerade eingegeben habe?
Neu eingegebene Termine müssen erst von uns freigeschaltet werden. Dies geschieht in der Regel jeden Werktag zwischen 9 und 10 Uhr. Dieser Zwischenschritt ist Notwendig, um Mißbrauch und nicht korrekte Eingaben zu verhindern.